Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Masio

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door Masio. 

1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Masio, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

1.3 Masio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website van Masio en zijn van toepassing op bestellingen die na dat moment worden geplaatst.

1.4 Je kunt in contact komen met ons via onze klantenservice. Op deze pagina staan alle contactgegevens en belangrijke informatie. Wil je toch liever in contact komen met iemand van Masio kan je ook e-mailen naar Info@masio.nl.

 

2. Bestellingen en Overeenkomsten

2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop van Masio en Masio deze bestelling bevestigt.

2.2 Masio behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen alvorens de bestelling te accepteren.

2.3  Als de bestelling voor 22:00 uur is geplaatst, zal het pakket worden verzonden op de eerstvolgende werkdag vanuit ons magazijn! Hou er rekening mee dat de verzending iets langer kan duren tijdens de feestdagen. Je bestelling zal binnen 2-3 werkdagen vanaf het bestelmoment worden ontvangen in de brievenbus. Je ontvangt altijd een e-mail zodra jouw bestelling is bevestigd bij ons magazijn. We wensen je veel plezier met je bestelling!

Alle bestellingen gaan via PostNL en de pakketjes passen door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven! 

We wensen je veel plezier met je bestelling!

2.4 Je bestelling annuleren: Helaas is het voor ons niet mogelijk om je bestelling na plaatsing te annuleren. Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn. Dus zodra je bestelling compleet is en is afgerekend, kun je deze niet meer annuleren. We vragen je hierom je bestelling goed te controleren, voordat je afrekent. Mocht je toch twijfelen over je bestelling? Bekijk/test je item in persoon, want je kunt dan je bestelling nog gemakkelijk binnen 30 dagen retourneren zie de retourvoorwaarden. 

 

Gratis verzending vanaf €40,-.

Onder de €40,- rekenen wij €2,95 verzendkosten. Boven de €40,- is er sprake van gratis verzending.

 

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website van Masio.

3.3 Masio behoudt zich het recht voor de prijzen van de producten te wijzigen. De op het moment van bestelling vermelde prijs is bindend.

3.4 Je kan bij Masio betalen met de volgende betaalmethodes:

• Apple pay
• Google pay
• IDeal/Wero
• Maestro
• Mastercard
• Visa

(als er vragen zijn over betaalmethodes neem dan contact met ons op via onze klantenservice)

 

4. Levering

4.1 Als de bestelling voor 22:00 uur is geplaatst, zal het pakket worden verzonden op de eerstvolgende werkdag vanuit ons magazijn! Hou er rekening mee dat de verzending iets langer kan duren tijdens de feestdagen. Je bestelling zal binnen 2-3 werkdagen vanaf het bestelmoment worden ontvangen in de brievenbus. Je ontvangt altijd een e-mail zodra jouw bestelling is bevestigd bij ons magazijn. We wensen je veel plezier met je bestelling!

4.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

4.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Masio tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Masio bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.4. Indien er een bestelling wordt geplaatst met een foutief adres of missend huisnummer zijn wij hier niet verantwoordelijk voor als het pakketje niet aankomt op de door u opgegeven bestemming. Ons systeem kopieert deze gegevens dus wij hebben hier helaas geen invloed op. Uiteraard willen wij wel meedenken voor een passende oplossing.

 

5. Retourneren en Herroepingsrecht

5.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

5.2 De klant dient de producten in originele staat en verpakking terug te sturen, conform de door Masio verstrekte retourinstructies. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

5.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

- Oorbellen kunnen in verband met hygiëne en gezondheid niet worden geretourneerd. 

- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. 

- Digitale cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zodra de code is verzonden.

5.4 Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal Masio het aankoopbedrag, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 15 werkdagen terugbetalen.

5.5 Verzendkosten voor het retourneren zijn voor de consument, wij rekenen verder geen herbevoorradingskosten.

 

6. Klachten en Geschillen

6.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Masio, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. Contact kan worden opgenomen via Info@masio.nl. 

6.2 Klachten worden doorgaans binnen 3 werkdagen door ons afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd per e-mail. Wij willen u ten alle tijden van een uitstekende service voorzien.

6.3 Op overeenkomsten tussen Masio en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

7. Contactgegevens

Handelsnaam: Masio

E-mail: Info@masio.nl

Adres: Masio, Mokkabruin 27, 2718 NE Zoetermeer, Nederland

Btw-identificatienummer: NL004973960B30

(KVK)Handelsnummer: 92735444

 

(Deze algemene-/servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 02/03/2026).